Regulamin świadczenia usług

Usługodawcą jest [nazwa podmiotu, adres, NIP, KRS lub CEIDG — do uzupełnienia po rejestracji działalności], zwany dalej Usługodawcą.

Usługobiorcą jest przedsiębiorca, który zawarł umowę o dostęp do systemu. Fixora nie jest sprzedawana konsumentom, więc przepisy o sprzedaży konsumenckiej — w tym prawo odstąpienia w czternaście dni — [zakres wyłączeń do potwierdzenia z prawnikiem, zwłaszcza wobec jednoosobowych działalności].

Fixora to system do prowadzenia firmy serwisowej: baza klientów i urządzeń, zlecenia, protokoły z wizyt, oferty, faktury, magazyn, kalendarz i funkcje wspomagane sztuczną inteligencją.

Usługa jest świadczona w modelu abonamentowym, przez przeglądarkę internetową. Nie wymaga instalacji, a na telefonie działa po dodaniu do ekranu głównego.

Nie ma samodzielnej rejestracji. Konto firmy zakłada Usługodawca po ustaleniu warunków, a konta pracowników są zakładane z panelu Usługodawcy albo na wniosek osoby zarządzającej systemem po stronie Usługobiorcy.

Hasło nadane przy zakładaniu konta jest hasłem startowym i musi zostać zmienione przy pierwszym logowaniu. Usługobiorca odpowiada za działania osób korzystających z kont utworzonych dla jego firmy.

Ceny netto, za miesiąc, niezależnie od zestawu funkcji — wszystkie plany dają dostęp do całego systemu:

• 249 zł — jednoosobowa działalność, jedno konto
• 499 zł — do 10 kont
• 749 zł — od 11 do 20 kont
• Wycena indywidualna — powyżej 20 kont

Wdrożenie jest w cenie abonamentu — obejmuje wprowadzenie danych firmy, import historii, przygotowanie szablonów protokołów, założenie kont i szkolenie. Nie ma osobnej opłaty startowej.

Rozliczenie następuje na podstawie faktury, płatnej przelewem w terminie [termin płatności do ustalenia]. Do cen doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki.

[Okres wypowiedzenia, minimalny okres umowy i zasady zwrotu za niewykorzystany okres — do ustalenia z prawnikiem].

Po zakończeniu umowy Usługobiorca ma prawo pobrać swoje dane. Zakres i format eksportu opisuje §7.

Usługodawca dokłada starań, aby system działał bez przerw, ale nie gwarantuje ciągłości działania w rozumieniu umowy o poziomie usług. Fixora działa na infrastrukturze podmiotów trzecich (§3 polityki prywatności) i awaria po ich stronie jest poza kontrolą Usługodawcy.

Prace serwisowe wymagające przerwy będą zapowiadane z wyprzedzeniem, poza sytuacjami wymagającymi natychmiastowej reakcji ze względów bezpieczeństwa.

[Ewentualne zobowiązania co do dostępności i rekompensat — do ustalenia].

Dane wprowadzone do systemu należą do Usługobiorcy. Usługodawca nie używa ich do własnych celów, nie odsprzedaje ich i nie wykorzystuje do trenowania modeli sztucznej inteligencji.

W trakcie trwania umowy i po jej zakończeniu Usługobiorca może pobrać swoje dane w formacie arkusza kalkulacyjnego, a dokumenty w formacie PDF.

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności; oddzielna umowa powierzenia przetwarzania stanowi załącznik do umowy głównej [wzór do przygotowania przez prawnika].

System używa modeli językowych do odczytu tabliczek znamionowych ze zdjęć, wczytywania protokołów papierowych, podpowiedzi w wyszukiwarce i wsparcia technicznego.

Wyniki działania sztucznej inteligencji wymagają sprawdzenia przez człowieka. Odczyt numeru seryjnego ze zdjęcia albo pisma odręcznego bywa błędny, a błąd nie zawsze jest widoczny. Usługodawca nie odpowiada za skutki oparcia się na niesprawdzonym wyniku — dlatego system pokazuje dane wymagające potwierdzenia, zamiast zapisywać je po cichu.

Zużycie funkcji AI jest objęte limitem dziennym i miesięcznym na firmę. Po jego przekroczeniu funkcje AI są wstrzymywane do następnego okresu; pozostała część systemu działa bez zmian.

Zabronione jest w szczególności:

• udostępnianie kont osobom spoza firmy Usługobiorcy,
• obchodzenie limitów liczby kont przez współdzielenie jednego loginu,
• automatyczne pobieranie zawartości systemu poza udostępnionym eksportem,
• próby uzyskania dostępu do danych innych firm.

Zgłoszenia przyjmujemy przez wbudowany formularz w systemie oraz pod adresem [adres kontaktowy do uzupełnienia]. Termin rozpatrzenia: [do ustalenia].

[Tryb i termin powiadamiania o zmianach oraz skutki ich nieprzyjęcia — do ustalenia z prawnikiem].